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  • 歐羅巴家居,制鞋專家:定制鞋柜36號女鞋不能放進去!
  • 來源:杭州同興鋼家具有限公司發布日期:2018-12-05 15:37 瀏覽次數:

隨著家庭消費的快速發展,在規模和質量上都取得了長足的進步,但與此同時,與之相關的問題也層出不窮。
    
     一位微博網友(楊女士)告訴中國青年網,今年5月13日,歐洲昆山港龍溪臨門店的一名員工設計師馬某(音譯)去她家現場測量房子的大小。雙方一致認為櫥柜的寬度等于房間角落的墻壁。7月21日,楊女士前往現場檢查櫥柜的安裝。她發現櫥柜的深度不等于約定的墻。測量結果表明,尺寸誤差為42 mm,尺寸誤差超過6%。這嚴重違反了合同的6.2條條款:乙方產品的尺寸誤差為0.5%。
    
     此外,楊女士還發現,鞋柜體劃傷約0.5米長,家具安裝破損,平滑度差,間隙不均勻,整體安裝效果很差。此前,歐羅巴家提供的產品存在嚴重的尺寸缺陷和質量問題,不能滿足交貨要求。
    
     8月5日,歐羅巴之家的一位員工Mamou告訴楊女士,作為設計師,他的責任就是打破產品尺寸的合同。歐羅巴之家提供的解決方案是拉動櫥柜向前,保持與墻壁的平衡。楊女士說她不能接受這個計劃。她認為這是不合理的。當內閣向前移動42毫米時,有積灰和蟑螂的危險。同時,歐羅巴拒絕了楊女士要求重做衣柜或退貨的要求。從那時起,楊女士多次與歐洲人聯系,但沒有成功,所以她只能向馬昆山投訴。香港監察局。
    
     楊潔篪對記者說,10月15日,雙方前往昆山市舟深鎮市場監督局進行調解。楊潔篪在市場監督局工作人員的調解下,要求歐洲人重新裝修有缺陷的櫥柜,賠償事故造成的裝修工程工期損失3000元違約金。歐洲人強烈反對,沒有進行調解。
    
     10月20日,楊女士檢查了歐羅巴家居設計中安裝的鞋柜,發現它們根本不能使用。鞋柜的寬度是210毫米,甚至一雙36碼的鞋(230毫米標準鞋長36碼)也放不下。楊女士立即打電話給黃女士。歐姆家的店主牟先生,但電話無人接聽。然后,她通過微信、微博和官方客戶服務電話向歐羅巴之家發送了關于產品不可用情況的反饋。歐羅巴的家里沒有聯系楊女士,也沒有提出任何解決方案。
    
     此外,楊女士還透露,歐洲人沒有在商定的日期內交貨。5月23日,她與歐羅巴家簽訂了《歐羅巴家庭衣柜采購合同》和《歐羅巴家庭衣柜采購合同》,并委托歐羅巴家設計、生產和安裝衣柜。她自己定制了櫥柜家具產品。合同規定交貨日期為2018年5月24日至7月14日。然而,直到7月17日,歐洲人才把貨物送到她家。
    
     楊女士說,由于歐羅巴家居提供的產品與她的委托之間嚴重不一致,她無法在合同約定的日期內交貨,導致逗留日期的延誤,并造成巨大的財產損失和精神傷害。她說她再也不能相信歐洲人了。
    
     為此,中國青年網記者致電楊女士提供的歐式家居用品店老板黃某,在出版前沒有與他聯系。客戶服務人員(小派系)表示,將支付延期費,產品質量問題將落在后面。此外,關于楊女士的鞋柜問題,客戶服務人員(小派系)表示,將調到相關業務部門處理。
    
     針對歐羅巴住宅存在的問題,資深工業經濟觀察家梁振鵬認為,近年來,歐羅巴為了進一步提升銷售規模,過于注重投資快速擴張業務,不利于提高p他還指出,廚柜行業是一個傳統的行業,其更新迭代速度非常慢,對于消費者來說,是否有良好的工藝質量是衡量一個企業是否值得信賴的關鍵。
    
     據了解,今年上半年,中國民營技術產業家協會家庭消費專業委員會發布的《中國家庭消費中消費者權益保護研究報告》(2017-2018)顯示,投訴的重點、質量、售后服務和虛假宣傳是投訴的重點,占投訴總數的86.24%。
    
     為了招攬生意,一些家用建材市場或裝飾公司經常在廣告和銷售介紹階段吹噓產品功能和夸大服務承諾。報告稱,在消費者購買或簽訂合同后,他們發現自己并不配得上這個名字。
    
     為了保護家庭消費者的合法權益,報告建議,首先,應加強政府對家庭消費權益保護的監督,完善相關法律法規,明確責任和義務;二是要加強行業監管,保護家庭消費權益,建立第三方評估機構,建立信用體系并加以實施。構建家庭消費權益的企業自律。(來源:苗巖,中國青年網記者)
    
    
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